Centro de Ayuda
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Cómo Comprar
¿Cómo puedo realizar una compra en su sitio web?
Para realizar una compra, regístrese en nuestro sitio web, seleccione los productos deseados, agréguelos al carrito de compras y siga el proceso de pago.
¿Es necesario crear una cuenta para comprar?
Sí, es necesario crear una cuenta para facilitar el seguimiento de pedidos y la gestión de facturas.
¿Ofrecen asesoría para seleccionar los productos adecuados?
Sí, contamos con un equipo de asesores especializados que pueden ayudarle a seleccionar los productos más adecuados para sus necesidades. Puede contactar con ellos a través de nuestro Centro de Ayuda.
¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?
Puede ingresar su código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago para que se aplique automáticamente al total de su compra.
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Despachos
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos envíos estándar y exprés a nivel nacional. Los plazos de entrega varían en función de la ubicación del cliente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío.
¿Se pueden programar entregas en horarios específicos?
Sí, ofrecemos la opción de programar entregas en horarios específicos para nuestros clientes. Por favor, coordine esto con nuestro comercial de logística al momento de realizar su pedido.
¿Cuál es el costo de envío?
Los costos de envío se calculan en función del peso y volumen del pedido, así como de la ubicación de entrega. Puede ver el costo exacto al finalizar su compra.
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Medios de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito, y pagos vía PayPal.
¿Es posible establecer un crédito comercial?
Sí, ofrecemos opciones de crédito comercial para clientes recurrentes y de alto volumen, previa evaluación.
¿Cómo puedo obtener una factura detallada?
Las facturas se envían automáticamente por correo electrónico una vez confirmado el pago. También puede descargarlas desde su cuenta en nuestro sitio web.
¿Hay algún descuento por pagos anticipados?
Sí, ofrecemos descuentos especiales por pagos anticipados. Para más detalles, consulte con nuestro departamento de ventas.
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Cambios y Devoluciones
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos no utilizados en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, contáctenos a través de nuestro Centro de Ayuda o envíe un correo electrónico a [correo de soporte], proporcionando su número de pedido y motivo de la devolución.
¿Qué productos no son elegibles para devolución?
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o de higiene personal una vez abiertos, salvo en casos de defectos de fabricación.
¿Cuál es el tiempo estimado para procesar una devolución?
Las devoluciones suelen procesarse en un plazo de 10 a 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén.
¿Cuál es el tiempo estimado para procesar una devolución?
Las devoluciones suelen procesarse en un plazo de 10 a 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén.
Compras por Mayor
¿Cuál es el proceso para realizar un pedido al por mayor?
Para realizar un pedido al por mayor, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o envíe un correo electrónico a contacto@adsgo.cl.
¿Ofrecen descuentos por volumen en compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos escalonados basados en la cantidad de productos adquiridos. Cuanto mayor sea el volumen del pedido, mayor será el descuento aplicado. Para más información contáctenos directamente.
¿Qué plazos de entrega manejan para pedidos al por mayor?
Los plazos de entrega para pedidos al por mayor varían según la ubicación y el volumen del pedido. Generalmente, los envíos estándar se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mientras que los envíos exprés pueden tardar de 2 a 5 días hábiles. Nuestro equipo le proporcionará un plazo de entrega estimado al confirmar su pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para compras al por mayor?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito. También podemos ofrecer opciones de crédito comercial para clientes recurrentes y de alto volumen, previa evaluación y aprobación.
Atención Técnica
¿Cómo determinan los dispensadores necesarios para cada negocio?
Realizamos una evaluación y consultoría personalizada para determinar los dispensadores adecuados según las características del cliente, asegurando una distribución óptima y uso eficiente gracias a la orientación por parte de nuestro equipo.
¿Quién se encarga de la instalación de los dispensadores en comodato y dónde se ofrece este servicio?
Nuestro equipo técnico especializado gestiona la instalación profesional de dispensadores en comodato, asegurando un despliegue uniforme y de alta calidad a nivel nacional. La coordinación y ejecución de estas instalaciones están a cargo de nuestro equipo de Servicios de Asistencia Técnica (SAT). Para más información contáctenos llenando el formulario más abajo.
¿Ofrecen mantenimiento preventivo para los dispensadores en comodato?
Sí, disponemos de un programa continuo de mantenimiento preventivo destinado a garantizar el rendimiento y la durabilidad de los dispensadores. Efectuamos inspecciones y ajustes periódicos para prevenir fallos y optimizar la operatividad de los equipos.
¿Cómo garantizan la continuidad operativa de los dispensadores?
Programamos visitas de asesores técnicos para asegurar el funcionamiento eficiente de los dispensadores, resolviendo de inmediato cualquier problema operativo identificado.